OKRs: a chave para a melhoria contínua e a obtenção de resultados

Os OKRs representam mudanças significativas, melhorias e crescimento  > John Doerr

Neste artigo, vamos explicar o que são OKRs e como eles podem ajudar sua empresa a atingir seus objetivos de forma mais eficiente, aumentando a produtividade e o engajamento da equipe.

O que é um OKR?

Basicamente um OKR é a junção entre um Objetivo, que é “O que” vai ser feito, e um resultado chave, que é o “Como” esse objetivo vai ser feito.

 Os OKRs são um conjunto de metas rigorosamente selecionadas que merecem atenção especial e que impulsionarão as pessoas a partir do aqui e do agora, não são uma lista de desejos abrangentes

Por que OKRs?

• Para deixar visível e transparente para todos o que são os objetivos principais;
• Colocar a missão da empresa em ação;
• Os OKRs permitem ser ambiciosos e disciplinados.
• Foco e compromisso com as prioridades; Os OKRs ajudam a colocar as coisas em prática, e a escolher o que mais importa.
• Alinhamento e conexão em prol do trabalho em equipe; OKRs públicos e transparentes fortalecem a colaboração.
• O acompanhamento da responsabilidade; Monitorar e corrigir a rota.
• O Esforço pelo surpreendente. Alcançar o impossível.

O que é o “O” de OKR?

Como dito anteriormente, o objetivo é o quê precisa ser alcançado; é aquilo de mais importante que deve ser feito.

Um objetivo tem um conjunto de passos concretos com os quais você está intencionalmente engajado e para os quais você está caminhando.

Como criar um objetivo?

Para criar bons objetivos o primeiro passo é “divergir” como em uma sessão de brainstorming. Com as perguntas abaixo, comece a anotar as coisas que te vem à mente.

• Quais são as coisas mais importantes a serem feitas nos próximos 90 dias?
• Se a sua organização tivesse recursos ilimitados, o que vocês fariam?
• Como ser o melhor do mundo naquilo que se faz?
• O que precisamos começar a fazer ou a mudar?
• Seu objetivo não deve apenas dizer o que você quer fazer, mas por que você quer fazer isso. (Qual é o seu objetivo final com isso)
• Dado a missão e a visão da empresa(ou os objetivos da empresa), como eu posso ajudar a atingir esse objetivo?
• Pensar no porquê você deve atingir esse objetivo. (Porque ele realmente é importante, ele é realmente uma prioridade máxima?)
• Quais são as maiores necessidades dos stakeholders?
• Quais são as maiores necessidades do meu usuário?

Provavelmente você deve ter uma lista enorme de objetivos, tente priorizar os 3 mais importantes.

Como criar um objetivo eficaz:

• É significativo? O Objetivo é uma prioridade máxima? Ele articula uma direção clara?
• É audacioso? O resultado é considerado garantido ou leva o que você faz todos os dias para o próximo nível? Representa uma mudança significativa do ponto em que nos encontramos hoje?
• É inspirador? O Objetivo é fácil de lembrar? Ele dá poder a suas equipes?
• É conciso? Você pode dizer o mesmo objetivo de uma maneira mais simples e concisa?
• Ele é orientado a ação?

Após ter escolhido os 3 mais importantes, reflita nos itens acima. Bons objetivos tendem a se encaixar em todos os critérios acima.

• Exemplo de objetivo do Google Chrome: “Desenvolver a plataforma cliente para a próxima geração de aplicativos web”

O que é o “KR” de OKRs?

KR significa Key Results, ou Resultados Chave.

• Eles são o COMO você vai pôr em prática esse objetivo.
• E também, eles são o COMO você vai MEDIR que chegou nesse objetivo.
• Eles são as referências que você pode medir para acompanhar seu progresso em direção ao Objetivo;
• Típicamente 3 a 5 por objetivo.
• Expressam marcos mensuráveis que, se alcançados, auxiliarão no alcance do objetivo de uma maneira útil.

Como criar um Resultado Chave?

Você tem um objetivo, boa! E agora?

Reflita sobre COMO você pode alcançar esse objetivo, e sobre COMO você vai saber que realmente atingiu esses objetivos? Exemplo de perguntas: “Quais são as três a cinco maiores coisas que teriam que mudar nos próximos 90 dias para tornar este objetivo uma realidade?” e

“Como eu vou saber que eu realmente estou no caminho / atingi esse objetivo?”

Como criar um Resultado Chave eficaz?

Após ter criado, novamente bata seus resultados chave com as perguntas abaixo.

• São específicas e limitadas no tempo? Está claramente indicado o que precisa ocorrer e até quando?
• Eles são agressivos, mas realistas? São aspiracionais, mas não são tão ultrajantes que nunca poderiam ser realizados?
• São mensuráveis e verificáveis? É claro quando os critérios de sucesso serão cumpridos? Você consegue olhar e dizer, sim foi atingido, ou não não foi atingido?

Lembra do objetivo do Google Chrome? O Resultado chave principal dele era: “Vinte milhões de usuários por sete dias consecutivos no Chrome”.

OKR na prática

OKR da Allbirds.

Agora um objetivo, sobre a Allbirds. A Allbirds é uma empresa de calçados sustentáveis. A missão da empresa é “Criar coisas melhores de uma maneira melhor”. Para ajudar

OKR no Google

No Google, eles também fazem uma clara distinção entre um OKR que deve ser 100% concluído em um trimestre, e um OKR que não deve.

Para isso utiliza-se dois tipos de OKRs. Os Compromissados e os Desafiadores.

Compromissados. São aqueles que concordamos que serão alcançados, e estaremos dispostos a ajustar cronogramas e recursos para garantir que sejam entregues.

• Espera-se que as equipes atinjam o score de 1,0.
• Lançamento de produtos, reservas, contratações, clientes;
• Um recurso ou melhoria definida a um sistema será entregue na data acordada.

Desafiadores(Meta audaciosa e cabeluda). Como gostaríamos que o mundo fosse, embora não tenhamos uma ideia clara de como chegar lá e/ou dos recursos necessários para isso.,

• Espera-se que atinja 0,7. (Variação alta)
• OKRs que excedem a capacidade operacional da equipe em um determinado trimestre.
• Saudável desrespeito pelo impossível.
• Muito difícil, mas não impossível.

Como o Google mede seus OKRs

• Esse é um exemplo de como eles medem no Google.

Basicamente eles consideram que o score vai de [0.0] até [1.0], 0 o OKR não teve progresso nenhum. [0.6] também pode ser interpretado como 60% e quer dizer que o objetivo está no caminho (e por aí vai). [1.0] significa que está concluído.

Eu também gosto de medir dessa forma, de uma forma que seja visível e que seja possível bater o olho e analisar o progresso.

OKRs não são bala de prata.

Como o John Doerr bem diz: ”Os OKRs são uma maneira colaborativa de definição de metas para empresas, equipes e indivíduos. Porém, eles não são uma bala de prata. Não substituem o bom senso, a liderança forte ou a cultura criativa do local de trabalho.”

Por isso, a aplicação dos OKRs é algo adaptável a cada empresa. A cultura, e a forma de gestão das lideranças afeta como vai ser a utilização das okrs. 

Frequência para aplicar OKRs

Não existe uma frequência obrigatória para OKRs. No geral empresas utilizam 3 meses, porque é um tempo que você consegue aprofundar em alguns pontos, mas ao mesmo tempo não perde tempo demais caso um OKR não esteja no caminho certo.

Para o âmbito pessoal eu prefiro usar OKRs com duração mensal. Os meus estudos podem ter mudanças mais rápidas do que objetivos de projetos / empresas, e também eu prefiro ter um monitoramento mais de perto.

P.S:

1. Ainda que eu tenha colocado que o padrão para as empresas seja de 3 em 3 meses, no final ela vai depender do contexto e cultura de cada empresa.
2. Alguns Objetivos duram mais do que 3 meses, mudando apenas os resultados chave.

Como manter toda a empresa alinhada

Os OKRs devem ser uma prioridade para a empresa. Isso quer dizer que check-ups semanais ou quinzenais são apreciados.

Ter formas de avaliar se estamos no caminho certo e se não reajustar é fundamental para o sucesso.

Lições aprendidas por mim ao aplicar

• A única forma de se tornar melhor em criar OKRs é começando. Ponha em prática.
• Peça feedbacks dos colegas em relação aos OKRs criados.
• 2 a 3 objetivos são suficientes.
• Refletir sobre OKRs passados é muito importante.
• Uma boa forma de monitorar o progresso dos OKRs é fazer revisões regulares.
• Os OKRs devem ser prioridades no contexto de cada pessoa, se você criar OKRs que não condizem com o que a pessoa atua diretamente, provavelmente só vai sobrecarregá-la.
• Se um OKR não traz um benefício claro ao usuário final, ou a receita da empresa talvez esse OKR precisa ser repensado.
• Balancear quantidade e qualidade nos resultados chave. (Ex: Quantidade de tarefas entregues na sprint vs a quantidade de rollbacks efetuados). Isto é, se você colocar um resultado chave que seja apenas aumentar a quantidade de tarefas entregues pelo time pode ser um tiro pela culatra. Porque, como você vai saber se a qualidade está sendo mantida? E o valor entregue para o usuário? O time pode começar a entregar por entregar para bater a meta estabelecida.

Resumo:

OKRs podem ser um sistema poderoso para definição de grandes metas e acompanhamento desses resultados.

Ao criar um objetivo tente ser o mais coeso o possível, e tentar expressar o “O que” você vai fazer, e “Porquê” nele.

Ao criar resultados chave tente criar formas de medir se você realmente está no caminho certo, ou se alcançou o seu objetivo.

Nas iniciativas você vai realmente colocar as coisas que vai fazer para tornar realidade o objetivo e o resultado chave.

As iniciativas podem falhar, e não apresentar melhorias significativas nos seus resultados chave. Por isso não se apegue as iniciativas que não deram certo. Mantenha o foco naquilo que você quer alcançar.

Referências

Avalie o que importa, John Doerr

https://www.whatmatters.com/get-started

Leitura adicional: https://mailchi.mp/whatmatters.com/dearandy-mar-232?e=2eeeb83a1d